리더십 학습자가 몸담고 있는 집단이나 조직 내에서 바람직한 리더십의 유형을 찾고 구체적인 사례를 들어 설명

(1) 설명

서번트 리더십에 대해서 간단하게 설명하자면 다른 사람을 대상으로 하는 봉사에 초점을 맞추어 종업원이나 고객의 커뮤니티를 우선으로 하여 그들의 욕구를 만족시키기 위한 목적에서 헌신하는 리더십을 의미한다.
이는 조직에서 부하들이 성장할 수 있고 도움을 제공하고 팀워크나 공동체 등을 형성하는 리더십을 말한다. 여러 연구에서는 서번트 리더십이 결국 자기 자신보다는 다른 사람을 위한 봉사에 초점을 맞추고, 조직내에서의 종업원이나 업무 등과 관련한 고객 그리고 커뮤니티 등을 우선으로 생각하고 그들의 욕구를 충족하게 하는 리더십이라고 할 수 있다.
결과적으로 이는 조직 내부에서 부하직원 등을 존중하고 그들의 스스로가 창의성을 발휘할 수 있는 기회를 제공해서 그들의 성장을 일차적으로 도움을 주는 리더십이다.

(2) 사례

본인이 포함된 조직에서 서번트 리더십을 보이는 경우를 보았을 때를 생각하면 과거에 봉사를 해야 하는 일이 있었다. 다수의 사람들은 물론 봉사라고 하는 것에서 선한 영향력, 도움을 주고자 하는 것이었음에도 계속해서 봉사를 하다 보니 자연스럽게 뒤로 갈수록 조금씩 편한 일을 배치받는 것을 원하는 사람들의 모습을 볼 수 있었다. 그러나 봉사의 대표라고 할 수 있는 A의 경우에는 다른 모습이었다. 봉사를 함으로써, 다른 사람들의 삶에 도움이 된다면 조금 힘이 들더라도 오히려 더욱 힘의 정도가 높은 일도 마다하지 않고 해야 한다는 것이다. 처음에는 단순히 대단하다고 생각하는 편이었는데, 계속해서 봉사가 끝날 때까지 오히려 가장 열심히 하는 모습을 보여주었기에 자연스럽게 본인도 역시 열심히 봉사에 참여하기 위하여 노력하였다. 즉, A라고 하는 리더는 구성원들에게 비록 어떠한 일을 하라고 명령을 하지는 않았지만 스스로의 행동을 통해서 다른 구성원들의 행동의 변화를 이끌었다는 점에서 서번트 리더십 유형을 발견할 수 있었고 무엇보다 바람직한 모습의 유형이라고 생각한 것은, 자발적인 참여를 이끌어 낼 수 있었다는 점이었다.
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