사례관리 접수단계

1) 사례발견

사례관리서비스가 필요한 클라이언트는 한 명의 서비스 제공자가 아니라 여러 명의 서비스 제공자의 도움을 필요로 하는 다양한 문제들을 가지고 있으며, 대개 낙인감(stigma), 자기노출의 두려움, 자포자기, 무기력(helplessness), 동기부족, 무능력, 신체장애, 정신장애 등으로 인하여 필요한 서비스 접근이 어렵기 때문에, 사례관리자는 적절한 사례발견 전략을 선택해야 한다. 사례발견 전략에는 아웃리치(outreach), 의뢰, 정보제공, 클라이언트의 자발적인 기관방문 등이 있으며, 이 중 서비스가 절실히 필요함에도 불구하고 원조를 요구하지 않는 클라이언트를 위한 출장원조는 가장 선호하는 사례발견의 전략이다.

(1) 아웃리치(outreach)

아웃리치는 자신의 욕구를 충족시킬 수 있는 서비스와 자원의 정보에 대한 접근이 어렵거나, 그러한 것들을 자발적으로 구하려는 동기가 부족한 잠재적 클라이언트로 하여금 서비스에 대한 접근성을 향상시키기 위해 서비스 기관에서 활용하는 방법이다. 즉, 그것은 서비스가 필요한 클라이언트를 확인하고, 서비스의 제공과 급여를 그들에게 권유하며, 그들로 하여금 이용 가능한 서비스를 활용할 수 있도…(생략)