롯데호텔 호텔경영전략 사례분석과 미래전략 제시

1. 롯데호텔 소개

롯데호텔은 서울잠실본점을 시작으로 한 국내 최초의 특급호텔로서 국내를 넘어 글로벌 리딩 호텔로 성장한다는 장기적 비전 아래 43년 동안 운영되고 있다.
롯데호텔은 로열티를 지불하지 않는 순수 국내 고유의 브랜드이며 upper upscale 5성급 호텔 과 upscale 4성급 시티호텔을 운영 중이다.

2. 롯데호텔 SWOT분석

(1) Strength
- 롯데라는 브랜드가 주는 강점
- 전국 주요도시들에 가장 많은 수의 체인점 보유
- 위치적 장점

(2) Weakness
- 높은 인건비 비중
- 국내에 인지도에 비해 외국에서의 인지도가 낮은편
- 수직적 오너 중심의 보수적인 경영방식

(3) Opportunity
- 정부 차원의 외국인 관광객 유치
- 다양한 국제행사 및 회의의 증가
- 우리나라의 국가적 이미지 상향.

(4) Threat
- 고급호텔 시장 경쟁 치열
- 코로나19 이슈
- 약한 해외 마케팅

3. 롯데호텔 호텔경영전략 사례분석

(1) 마케팅전략

고객들을 끌어 모으기위한 마케팅 방법의 일종으로 롯데호텔에서는 여러 가지 패키지상품들이 존재한다. 다양한 패키지 상품들을 제공함으로써 고객들에게 다양한 서비스를 저렴한 가격에 이용 가능하…(생략)