사회복지조직에서 의사소통의 장애요인

사회복지조직에서 의사소통의 장애요인
목차
사회복지조직에서 의사소통의 장애요인

1. 언어상의 문제

2. 사회, 문화적 배경

3. 지위상의 차이

4. 의식적인 왜곡작용

참고문헌
사회복지조직에서 의사소통의 장애요인
효과적인 의사소통을 달성하기 위해서는 의사소통의 기본과정에 근본적으로 내재하는 저해요인을 제고 또는 감소시키지 않으면 안 된다. 사회복지조직에서 효과적인 의사소통을 왜곡시키는 요인으로서 다음과 같은 것을 들 수 있다.

(1) 언어상의 문제

의사소통에서 가장 많이 쓰이는 도구는 언어이다. 그런데 언어란 기껏해야 복잡한 생각이나 개념의 극단적인 단순화에 지나지 않는다. 여기서 언어의 본질적인 한계성이 드러난다. 또한 언어의 장애적 작용은 이러한 본질적인 문제에서 끝나지 않는다. 보다 심각한 것은 언어의 분화 및 난해성으로 특정지역에서만 사용되는 사투리, 특정계급에서만 사용되는 계급어, 전문화로 인한