사회복지서비스 전달체계의 개선방안

사회복지서비스 전달체계의 개선방안
1960년대와 1970년대는 복지 부분에서 질적으로나 양적으로나 괄목할만한 성장을 가져왔다. 그러나 이들 부문에 있어서 실제적으로 투자된 것에 비해 얻어진 효과는 미미하다는 비판론이 대두되었고, 시기적으로는 신자유주의자들이 각국에서 정치의 전면에 나서게 되면서 사회복지서비스에 대한 예산을 삭감하기 시작하였다.
사회복지서비스 분야에서의 예산의 삭감은 결과적으로 서비스를 제공하는 기관과 종사자들에게 서비스 실행에 대한 부담을 가중시켰다. 즉 기존의 사회복지서비스가 효과성 중심이었다면, 새로운 조류는 효율성 중심으로 적은 예산으로 얼마나 많은 클라이언트의 욕구를 충족시킬 것인가에 대한 심각한 고려를 해야만 했다. 그래서 발전된 부문이 서비스 조절과 서비스 관리제이다.
서비스 조절은 여러 가지 방식으로 이루어질 수 있는데, 대표적인 것이 엘리 스크리븐스(Ellie Scrrivens)의 수요억제와 공급억제방식이다. 서비스 관리제는 효율성 중심의 관리