[사회복지조사] 전화조사와 전자설문조사

[사회복지조사] 전화조사와 전자설문조사
최근 사회복지현장에서는 여러 가지 욕구조사를 실시하고 그 조사결과를 바탕으로 서비스를 제공하고자 하는 노력을 하고 있다. 이러한 자료 수집을 위해 가장 널리 사용되는 일반적인 방법이 설문조사이다.
자료수집 방법은 조사자가 조사대상자나 대상물로부터 측정도구를 사용하여 정보를 얻는 행동을 말하는데, 양적 사회조사에서 가장 오랫동안 보편적으로 사용된 대표적인 자료수집 방법이 설문조사다. 설문조사는 일정한 시점에서 다수의 조사대상자로부터 직접 자료를 수집하는 방법으로, 구체적으로 어떤 수단을 사용하여 자료를 수집하느냐에 따라 여러 가지 형태가 있다.
I. 전화조사
전화를 이용하여 조사자가 질문을 하고 답을 기입하는 방법으로, 얼굴과 얼굴을 대면하지 않고 조사가 이루어지며 간단한 내용의 사회조사에 적합하다. 주로 언론 분야, 마케팅 분야, 정치적 활동 등에 대한조사에 널리 이용된다.
전화가 보편화되기 이전에는 경제적 부유층만이 전화를