롯데호텔 서비스마케팅 분석과 SWOT분석

롯데호텔
서비스마케팅 분석과 SWOT분석
CONTENTS

1. 롯데호텔의 서비스마케팅 전략분석
(1) 고객중심의 서비스마케팅
(2) 고객관리 마케팅
(3) 서비스 프로세스
(4) 비즈니스고객 타켓마케팅
(5) 온라인마케팅
(6) 고객클레임 해결 프로세스

2. 롯데호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
1. 롯데호텔의 서비스마케팅 전략분석

(1) 고객중심의 서비스마케팅

롯데호텔의 마케팅 중의 하나는 서비스이다. 롯데호텔은 서비스 정신으로 `한번 오신 고객이 다시 찾는 롯데호텔`을 롯데호텔의 서비스 정신으로 내세우고 있다. 소공동에 위치한 롯데호텔은 1979년, 잠실에 위치한 롯데호텔은 1988년에 설립되어 대전, 울산, 제주, 부산에서도