사회복지실천과정 중 접수단계

사회복지실천과정 중 접수단계

(1) 문제 확인

문제 확인은 클라이언트의 문제가 무엇인지, 어려움과 원하는 욕구가 무엇인지를 확인하는 가장 기초적인 단계이다.
사회복지사는 기관에 클라이언트가 처음 찾아왔을 때 그가 원하는 문제가 무엇인지, 무엇 때문에 기관을 방문했으며, 클라이언트의 문제의 성격은 어떠한지 클라이언트에게서 얼마나 그 문제가 중요하고 절실한지 그리고 왜 문제가 발생하였는지의 원인을 탐색하여 적절하게 기관에서 서비스를 받을 수 있는지를 확인해야 한다.
클라이언트는 현재 상황을 호소하는 문제로 인해 기관을 찾아올 수도 있지만 때로는 관계형성을 하다 보면 처음의 문제와 다른 이유도 있을 수 있다. 또한 같은 문제를 가진 클라이언트라도 살아온 횐경과 문화 그리고 처해진 개인적인 상황이 같을 수는 없기 때문에 문제를 다른 방향으로 생각할 수도 있다. 따라서 사회복지사가 자칫 문제를 잘못 판단하다가는 클라이언트의 욕구와는 다르게 서비스가 진행되어 불신감을 초래할 수