피드백 이야기삶과 일터를 변화시키는 소통의 기술 삶과 일터를 변화시키는 ..

삶과 일터를 변화시키는 소통의 기술
『피드백 이야기』를 읽고
피드백 이야기를 읽으며 삶과 일터를 변화시키는 참다운 소통에 대해 성찰하는 기회를 갖게 되었다. 치과 코디네이터로서 하루에도 수십 명의 고객과 소통하는 내게 피드백 이야기는 나의 발전을 위해 사람과 사람 사이에 형성되는 건강하고 활력이 넘치는 ‘관계’의 중요성에 대해 언급하고 있다. 피드백의 핵심은 사람과 사람사이를 풍요롭게 만드는데 있다. 진심을 담은 피드백을 통해 형성되는 ‘신뢰’는 좁게는 일터에서 크게는 삶 전체에서 내 삶의 변화를 만들어 주리라 확신한다.
당신의 삶에서 피드백은 얼마나 중요한가
오랫동안 관계를 유지해온 사람들 간에 흔히 하는 오해 중 하나는 ‘말하지 않아도 알 거야’ 이다. 내 마음속 이야기를 하지 않더라도 상대방이 이해해주리란 착각은 때로는 관계의 심각한 문제를 야기 시킬 수 있다. 책에서는 소통을 통해 서로의 생각을 공유하지 않는 관계는 머지않아 황폐해지고 만다고 경고