경청기술에 대해 설명하시오 (3) 경청기술에 대해 설명하시오 목차 경청..

경청기술에 대해 설명하시오
목차

경청기술에 대해 설명하시오

I. 명확화

II. 바꿔 말하기

III. 반영

IV. 요약

V. 침묵의 탐색

참고문헌
경청기술에 대해 설명하시오

원조과정에 임하는 사회복지사에게는 `작은 입과 큰 귀`가 필요하다고 말한다. 즉 자신이 말하는 것보다 클라이언트의 말에 귀 기울이는 것이 더 필요하다는 점이다. 잘 경청한다는 것은 귀만으로 이루어지는 것은 아니다. 클라이언트의 언어적 메시지와 함께 비언어적 메시지에도 주의를 기울여야 하기 때문이다. 즉 적극적인 경청이 요구되어지는데, 적극적인 경청에서 사회복지사는 클라이언트의 언어적, 비언어적 메시지에 모두 주의를 기울이며 클라이언트가 자신의 메시지가 정확하게 전달됐는지 알 수 있도록 사회복지사는 자신이 들은 것을 반영한다. 적극적인 경청을 시도할 때 사회복지사는 다음의 것들을 기억해야 한다.

- 단지 클라이언트가 말한 단어의 뜻보다