제품의 정의와 분류 제품의 정의와 분류 1. 제품의 정의 광의의 제품..

제품의 정의와 분류

1. 제품의 정의

광의의 제품 개념에 따라 현대적인 제품계획은 크게 상품의 세 가지 범주, 즉 핵심편익, 유형제품, 확장제품에 대한 계획을 포함한다. 핵심편익은 제품의 핵심적 기능이라고 볼 수도 있겠지만 보다 정확히 말한다면 소비자의 근본적인 소비문제 해결을 통해 창출된 편익 혹은 소비자가 진정으로 원하는 것을 말한다. 이 같은 관점에서 공장에서는 립스틱이 만들어지지만 실제로 판매하는 것은 예뻐질 수 있다는 희망이며 따라서 립스틱의 핵심편익은 희망이라고 정의될 수 있다.
핵심편익은 개념과 같은 추상적인 것이므로 소비자에게 이를 전달하기 위해서는 구체적인 물리적 형태로 변환되는 과정이 필요하다.
핵심편익은 디자인, 품질수준, 브랜드명 그 밖의 제품의 특성에 대한 의사결정과 실행에 의하여 유형 제품으로 전환된다. 확장제품은 핵심편익과 유형 제품을 지원하는 추가적인 소비자 서비스와 편익을 제공한다. 설치, 보증, A/S, 그리고 배달 등이 확장제품에 대한