마케팅 관리의 철학(마케팅 철학의 개념) 마케팅 관리의 철학(마케팅 철학..

마케팅 관리의 철학(마케팅 철학의 개념)
마케팅 관리란 표적시장과 바람직한 교환을 성취하기 위해 과업을 수행하는 것이다. 마케팅 관리 철학은 판매자의 입장에 선 경영철학들과는 달리 고객의 입장에 서서 여러 가지 활동을 전개해 나가고자 하는 고객 중심적 경영철학이다. 마케팅 개념을 경영철학으로 채택하고 있는 기업에서는 고객을 단순히 상품의 판매대상으로 보지 않고 그들의 상품과 관련하여 갖고 있는 문제들을 완전히 해결하여 만족을 얻을 수 있도록 하는 것을 목표로 한다. 고객만족은 조직이 생존하는 데 절대 필요한 삶의 방법이 되고 있으며, 또한 정보기술과 전략적 계획이 조직문화로 정착되고 있는 것과 마찬가지로 고객만족도 조직문화로서 자리 잡아야 한다.
`그림` 대외판매부서로서의 마케팅 부서
마케팅 개념은 판매개념과 혼동되는 경우가 종종 있다. 그러나 판매개념이 기존 제품의 판매와 촉진활동의 강화를 통해 매출을 증가시켜 이윤을 남기려는 생각인 데 반해서 마케팅 개념은 시장의