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기업의 고유기능과 역할
목차
기업의 고유기능과 역할
I. 소비자가 필요로 하는 제품과 서비스 제공
II. 확대된 취업기회와 개선된 생활기반 제공
III. 사회적 부의 창출
IV. 사회적 욕구 충족과 삶의 질 향상
V. 사회경제적인 성장, 발전 촉진
VI. 경제 재생산에 필요한 이익 창출
참고문헌
기업의 고유기능과 역할
세계에서 가장 존경을 받고 있는 초일류기업인 제너럴 일렉트릭사는 전 직원의 아이디어와 고객지식을 습득 ․ 공유 ․ 활용하는 고객가치 중시를 목표로 하는 기업이다. GE사의 가전사업 부문은 사양산업으로 인식되기 쉽지만 연간 70억 달러에 가까운 매출을 올리면서 그룹 내 맏형 노릇을 톡톡히 해내고 있다. 가전부문이 굳건한 입지를 세울 수 있었던 요인으로는 비자 상담전화`의 성공을 꼽는 사람이 많다.
소비자 상담전화는 단순히 고객의 불평, 불만사항을 접수하고 해결책을 제시하는