[품질경영] 품질경영의 의의와 목표, 종합적 품질관리(TQC), 종합적 ..

[품질경영] 품질경영의 의의와 목표, 종합적 품질관리(TQC), 종합적 품질경영(TQM)
목차

품질경영

I. 품질경영의 의의

II. 품질경영의 목표

III. 종합적 품질관리(TQC)

IV. 종합적 품질경영(TQM)
1. 능력이 개발된 조직구성원
2. 합리적인 관리방식
3. 과학적 품질관리기법

참고문헌
품질경영

I. 품질경영의 의의

품질경영(QM : quality management)이란 품질위주의 기업문화를 창조함으로써 모든 종업원의 의식을 개혁하고 기업의 국제 경쟁력을 강화하고자 하는 경영혁신운동을 말한다. 즉, 최고경영자를 중심으로 최고품질과 고객만족의 달성을 위해 경영활동 전반에 걸쳐 기업의 모든 구성원이 참여하여 수행되는 전사적이고도 종합적인 경영활동을 품질경영이라고 한다.
`표` 품질경영의 단계
II. 품질경영의 목표

품질경영을 통해 기업이 달성하고자 한 목표는 다음과 같다.