사회복지서비스 전달체계의 개념과 분석차원

사회복지서비스 전달체계의 개념과 분석차원
I. 사회복지서비스 전달체계의 개념
사회복지행정은 추상적 사회복지정책을 구체적 사회복지서비스로 전환하여 서비스가 필요한 사람(클라이언트 또는 소비자)에게 전달하는 과정에 관한 활동이라 할 수 있다(Skidmore, 1990 :3).
그러므로 사회복지행정에 있어 전달체계란 급여 또는 서비스를 효율적으로 클라이언트에게 전달하기 위하여 어떠한 조직을 통해서 실천할 것인지에 대한 전략을 선택하는 것이라고 할 수 있다. 다시 말하면 사회복지 전달체계(delivery system)란 지역사회체계 속에서 사회복지서비스의 공급자 간, 또는 공급자와 소비자(클라이언트, 고객 또는 수혜자) 간을 연결시키기 위한 조직적 장치라고 할 수 있다.
사회복지행정의 궁극적 목적은 사회복지정책이 구체적 사회복지서비스로 전환되어 고객(클라이언트)에게 제공하고자 하는 서비스가 잘 전달되는 것이다. 따라서 사회복지서비스의 효과적이고 효율적인 전달체계를 마련하여 고