[갈등의 의의와 요인] 갈등의 개념과 원인

[갈등의 의의와 요인] 갈등의 개념과 원인

1. 갈등의 의의(개념)

갈등에 대한 개념정의는 연구자의 목적이나 강조하는 측면에 따라서 포괄적이고 다양하게 전개되고 있다. 그러나 `갈등이란 조직 내에서 목표의 양립, 자원과 업무배분의 비합리성, 지각상의 차이 등이 존재할 때 행동주체 간에 일어나는 대립적 내지 적대적 교호작용(敵對的 交互作用)이다`라고 할 수 있다. 그러면 우선 이 같은 갈등의 개념정의를 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.
첫째, 갈등은 갈등요인이 존재해야 한다. 갈등요인은 복합적 작용에 의해서 발생할 뿐만 아니라 학자나 연구목적에 따라서 다양하게 제기되고 있다.
둘째, 갈등은 둘 이상의 행동주체(당사자) 사이에서 발생하는 현상이다. 최소한 행동주체가 둘 이상이 있어야 한다. 여기에서 행동주체는 개인이나 집단일 수 있고, 조직일 수도 있다.
셋째, 갈등은 심리적 대립감과 대립적 행동을 내포하는 동태적 과정이다. 갈등관계는 서로 연관된 일련의 진행