[집단갈등관리] 집단 간 갈등의 해소방안(해결방법) 및 조장방안 [집단갈..

[집단갈등관리] 집단 간 갈등의 해소방안(해결방법) 및 조장방안

목차

집단갈등관리

I. 집단 간 갈등의 해소방안
1/ 문제의 공동해결
2/ 공동목표의 설정
3/ 집단 간 상호의존성의 감소
4/ 자원의 확충
5/ 갈등회피
6/ 상급자의 권한이용
7/ 갈등집단의 통합

II. 갈등의 조장방안
1/ 외부인력의 영입
2/ 의사소통에 의한 방법
3/ 경쟁의 조장

참고문헌
집단갈등관리

집단갈등은 모든 조직 내에서 필연적으로 발생하고 있는 현상이다. 그러나 집단갈등은 순기능적 효과와 역기능적 효과를 가지고 있기 때문에 순기능적 측면에서는 갈등을 조장해야 할 것이고, 역기능적 측면에서는 감소시키거나 해소하는 관리방식이 필요한 것이다. 그러면 갈등의 해소방안과 갈등의 조장방안에 대하여 살펴보도록 한다.

I. 집단 간 갈등의 해소방안

집단 간 갈등은 여러 가지 원인에 의하여 발생한다. 집단갈등이 조직유효성에