기업의 과업 환경 기업의 과업환경 목차 기업의 과업환경 I. 고객 ..

기업의 과업환경
목차

기업의 과업환경

I. 고객

II. 경쟁자

III. 공급자

IV. 정부

V. 압력단체

참고문헌
기업의 과업환경

과업환경(task environment)은 경영활동의 수행에 직접적으로 영향을 끼치는 환경요소들을 말한다. 물론, 과업환경은 조직마다 다르며, 기업의 경영활동의 변화에 따라 바뀌어 간다. 일반 환경이었던 것이 과업환경으로 전환하기로 하며, 반대로 과업환경에 속하였던 요소가 일반 환경으로 바뀌기도 한다.

I. 고객

조직이 공급하는 재화나 서비스를 구입하는 개인, 집단 조직을 고객(customer)이라 한다. 조직은 소비자 또는 고객의 욕구를 충족시키기 위해 존재한다. 기업 입장에서 아무리 좋은 제품이라도, 고객이 외면하는 것은 전혀 가치가 없다. 따라서 고객의 욕구변화는 기업 입장에서는 가장 중요한 환경변화이다. 고객의 욕구변화에 효과적으로 대응하는 기업은 다른 기업에