[기업 물류관리의 의의] 고객서비스와 물류관리, 수요예측과 물류관리 [기..

[기업 물류관리의 의의] 고객서비스와 물류관리, 수요예측과 물류관리

목차

기업 물류관리의 의의

I. 고객서비스와 물류관리

II. 수요예측과 물류관리
1) 1단계 : 물품이동을 중심으로 한 수배송 조직
2) 2단계 : 수요예측과 연동시킨 조직
3) 3단계 : 거래처 발상을 중심으로 한 조직

참고문헌
기업 물류관리의 의의

I. 고객서비스와 물류관리

국경을 초월한 무한경쟁시대 속에서 고객들의 욕구는 갈수록 다양화, 감성화, 개성화 되어가고 있다. 고객들의 욕구가 갈수록 급변하고, 또한 고도화됨에 따라 제품의 라이프사이클도 예전과는 비교가 안 될 정도로 단축되어가고 있다.
그러므로 이젠 어제의 `최신`이 오늘의 `보편`으로 바뀌고 내일이면 `밝은 것`으로 전락할 것이 분명하다. 때문에 기업도 경쟁력 유지를 위해서는 경영 각 부문에 걸쳐 고객서비스 제고를 중점으로 하는 물류혁신을 통한 끊임없는 재창조 노력을 하