의사소통을 방해하는 언어적 행동

[의사소통을 방해하는 언어적 행동] 15가지를 교과서를 참조하여 기술하고, 이 중에서 [자신의 경험]이나, [중요하게 생각하는 부분] 1가지를 선택하여 [사례]로 제시해 보시오

Ⅰ. 서론
의사소통이란 둘 이상의 사람들 사이에 가지고 있는 생각이나 뜻이 서로 통함을 말한다. 즉 사실, 생각, 의견 또는 감정의 교환을 통하여 공통적 이해를 이루게 하고 클라이언트의 의식이나 태도 또는 행동에 변화를 일으키게 하는 일련의 행동이다. 이러한 의사소통을 방해하는 언어적 행동은 의사소통에서 다양한 역기능을 유발하여 갈등과 긴장을 만들어내는 파괴적인 반응, 언어적 수준과 비언어적 수준의 불일치 등의 다양한 역기능을 경험하게 한다. 이에 본론에서는 의사소통을 방해하는 언어적 행동 15가지를 기술하고, 본인의 경험으로 인하여 의사소통을 방해하는 언어적 행동 중 중요하게 생각하는 부분 1가지를 선택하여 사례를 들어 제시하고자 한다.

Ⅱ. 본론
1. 의사소통을 방해하는 언어적 행동
1) 도덕적 반응
‘해야 한다’식의 표현을 사용하여 도덕적으로 설명하고 훈계하는 것은 의사소통을 방해한다.
2) 성급한 조언과 해결책 제시
의사소통에서 …(생략)