[의사소통의 적용] 의사소통 전달법, 의사소통분석, 효율적인 의사소통과정

의사소통의 적용
[의사소통의 적용] 의사소통 전달법, 의사소통분석, 효율적인 의사소통과정

CONTENT

의사소통의 적용

I. 의사소통 전달법 : 나, 너 그리고 우리

II. 의사소통 분석
1. 교류분석
2. MMillar와 Rogers의 대화유형 분석

III. 효율적인 의사소통 과정
1. 말하기
2. 듣기

참고문헌
의사소통의 적용

I. 의사소통 전달법 : 나, 너 그리고 우리

Gordon의 나 전달법은 바람직한 의사소통 유형 중 하나로 널리 알려져 있다. 나 전달법은 문제의 원인을 상대방에 두지 않고 말을 하는 사람의 감정이나 걱정에 초점을 맞춘다. 효과적인 나 전달법에는 말하는 사람의 감정, 상황, 일어나는 결과가 포함되어야 한다. 예를 들면, `방이 어질러져 있는 것을 보니(상황), 내가 화가 난다(감정). 왜냐하면 다른 사람들이 나를 형편없는 주부라고 생각할 것 같아서(결과)`와 같은 대화이다.
Burr(1990)는 나 전달법이 물론 상대방으로 하여금 방어하거나 저항하지 않고 부드럽고 수용적인 분위기에서 대화하게 만드는 긍정적 역할을 한다고 지적하였다. 그러나 그는 가족과 같이 친밀한 관계에서 나 전달법도 내가 문제를 갖게 되는 상황이…(생략)