사회복지실천 면담의 기술 중 분위기 조성과 관찰

사회복지실천 면담의 기술 중 분위기 조성과 관찰
효과적 면담을 이루어가기 위해서는 인간의 상호 교류에 대한 분석과 이해뿐 아니라 클라이언트를 이해하고 도우려는 진정한 마음을 전달하는 것이 무엇보다 중요하다. 클라이언트를 이해하기 위해서는 클라이언트의 견해와 인식을 클라이언트를 통해 알고자 하는 태도(not knowing posture)로 사회복지사의 눈으로 보는 선입견적 견해와 예상을 버리고 항상 클라이언트로부터 설명을 듣고자 하는 자세를 취해야 한다.

1. 분위기 조성

면담은 클라이언트와의 상호작용이 특징적이므로 서로에 대한 이해와 개방성을 촉진시키는 방향으로 분위기가 형성되도록 심리적으로 편안한 분위기를 만들어야 한다. 이런 분위기 형성을 위한 중요한 특성으로 공감(empathy) 진심(genuineness), 온화함(warmth)을 들 수 있다.
공감은 사회복지사가 클라이언트를 수용하고 관심이 있음을 전달하는 능력으로 클라이언트의 감정을 공개적으로 수용하고 인정하는 것이고, 진심은 사회복지사의 언어적 표현과 비언어적 표현이 일치함으로써 클라이언트에게 사회복지사가 믿을 만한 사람임을 전달하는 것이며, 온…(생략)

2. 관찰