[자원봉사활동과 갈등] 자원봉사활동 시 나타날 수 있는 갈등유형과 갈등해소 전략, 자원봉사활동에서 갈등관리방안

자원봉사활동과 갈등
[자원봉사활동과 갈등] 자원봉사활동 시 나타날 수 있는 갈등유형과 갈등해소 전략, 자원봉사활동에서 갈등관리방안
CONTENT
자원봉사활동과 갈등
I. 갈등의 정의와 원인

1. 갈등의 정의

2. 갈등의 원인

II. 갈등의 유형
1. 갈등과 경쟁
2. 갈등의 유형

1) 접근-접근 갈등

2) 회피-회피 갈등

3) 접근-회피 갈등

III. 갈등에 대한 관점, 평가, 관리와 조직의 갈등
1. 갈등에 대한 관점
1) 전통적 관점
2) 인간관계적 관점
3) 상호작용적 관점
2. 갈등수준 평가 및 관리

3. 자원봉사 조직에서의 갈등

1) 자원봉사 조직 내의 갈등

2) 자원봉사 현장에서 자원봉사자들이 경험하게 되는 갈등 대상

4. 자원봉사 수행과정에서의 갈등

1) 탐색기(해빙기)

2) 황성기

3) 완료기(재빙기)

IV. 갈등반응과 해소기법
1. 갈등반응
2. 갈등 해소기법
1) 순응
2) 지배
3) 회피

4) 협동

5) 타협

V…(생략)