삼성전자 SWOT분석

삼성전자
SWOT분석

1. Strength (강점)

-높은 고객충성도
제품이 튼튼해서 일지는 몰라도 한번 삼성전자의 휴대폰을 구매한 사람들은 쭉 애니콜만을 구매하는 패턴을 보이고 있는데 고장이 없고 늘 최신 기술을 적용한 휴대폰을 출시하니 자연스레 재구매하는 소비자들이 늘어날 수밖에 없을 것 같습니다.
이밖에 여러 가지 요소가 복합적으로 작용하여 유난히 삼성전자 제품 구매자들의 고객충성도는 타사와는 다른 강점을 보이고 있습니다.
-AS제도
최근 애플의 아이폰이 도입된 이후 각광받는 것이 바로 삼성전자의 AS이다.
물론 그 이전에도 삼성전자 휴대폰의 AS는 친절하고 철저하기로 유명했다. 그러던 중 아이폰의 AS가 최소 29만원인데다가 부품 교환 없이 리퍼제품으로 AS를 한다는 알려지면서 소비자 중 일부는 다시 삼성전자의 제품으로 회귀하는 현상을 보이기도 하였다.
국내 소비자의 정서에 맞춰 AS를 실시하는 삼성전자의 전략은 전 세계에서도 동일하다.
각 나라 소비자들의 성향을 파악하여 제품의 구매 이후에도 친절하고 값싼 AS정책 등을 실시함으로써 고객충성도를 높이는 …(생략)

2. Weakness (약점)

3. Opportunity (기회)

4. Threat (위협)