[경영경제] 네이버라인 LINE 차별화된 서비스전략, 네이버라인 성공실패사례(일본,한국), 네이버라인 마케팅전략과 느낀점

네이버라인
서비스전략 사례분석
-목차-

1. 네이버라인 서비스소개

(1) 네이버라인 소개

(2) 라인의 주요기능

2. 네이버라인 핵심역량

3. 네이버라인 차별화된 전략

4. 네이버라인 서비스전략

5. 전략적제휴 전략사례

6. 경쟁자와 비교분석 (왓츠앱,카카오톡)

7. 네이버라인 성공,실패사례 분석

(1) 일본진출 성공사례

(2) 한국시장 실패사례

8. 네이버라인 SWOT분석

9. 마케팅믹스 4P전략

(1) Product

(2) Price

(3) Place

(4) Promotion

10. 결론 및 느낀점

1. 네이버라인 서비스소개

(1) 네이버라인 소개

라인(LINE)은 세 개의 서비스 중 가장 늦게 만들어진 서비스다(2xxx년 6월, 한국 : 2xxx년 8월). 라인은 일본에서 먼저 만들어졌다. 일본에서 먼저 만들어지게 된 계기가 2xxx년 3월에 일어난 대지진으로 인한 커뮤니케이션 시스템 손상 때문이다. 우리나라는 라인 이전에 네이버톡이라는 서비스를 개시했지만 소비자들에게 인기를…(생략)

라인은 2xxx년 6월 출시되어, 같은해 10월 무료 음성통화와 스티커 기능 등을 추가한 이후 중동과 태만, 태국, 인도네시아 등 동아시아 지역을 중심으로 해외 이용자가 급증했으며, 지난해부터는 러시아 주변 국가들과 스페인, 칠레, 멕시코 등 스페인어권 지역에서도 이용이 늘어나는 추세다.

(2) 라인의 주요기능

라인의 주요기능으로는 텍스트로 전달할 수 없는 의미를 표현할 수 있는 스티커 기능, 카카오톡의 보이스톡과 비슷한 고음질 무료통화기능, PC 상에서도 메신저를 다운받을 수 있는 모바일 PC연동기능, 타임라인 서비스를 이용하여 라인에 접속해서 친구들의 소식을 확인하고 공유할 수 있는 Social-Network 기능이 있다.

2. 네이버라인 핵심역량

① 무료 전화 제공 카카오톡의 보이스톡에 비하여 통화 음질과 안정성 면에서 우위를 차지하고 있다.

② 네이버의 풍부한 컨텐츠 활용 가능 네이버 카툰, 뮤직, 지도, 주소록, 웹툰, 엔드라이브, 카페, 블로그 등 기존의 사용자들이 구축해 놓은 탄탄한 네트워크와 많은 양의 컨텐츠들을 라인에서 이용할 수 잇다는 점에서 우위를 가지고 있다.

③블루투스 기능 블루투스 기능을 통한 친구 추가 서비스 제공. 핸드폰을 동시에 흔들면 자동으로 친구가 추가되는 기능을 제공하고 있다.

④모기업인 네이버의 해외 시장 전략으로부터의 이점 카카오톡이 국내 메신저 시장의 대부분의 점유율 차지하고 있지만, 라인의 모기업인 네이버의 글로벌 시장 전략으로 인해 마케팅 효과, 자금 조달과 같은 측면에서 라인의 해외 진출 성공 가능성이 훨씬 높다고 볼 수 있다.

3. 네이버라인 차별화된 전략

(1) 모바일 메신저의 사업 영역은 콘텐츠 유통뿐만 아니라 비즈니스 솔루션 영역으로까지 확대되고 있다. 네이버 일본 법인이 운영 중인 라인은 이미 일본에서 지역 중소상점의 마케팅 수단으로 활용되고 있다. 동네 음식점 및 상점들이 종이 전단지 대신 모바일 메신저 라인을 통해서 할인행사 광고 및 쿠폰 배송 등을 하고 있다.

(2) 최근 라인은 보다 본격적인 기업용 솔루션인 ‘라인 비즈니스 커넥트’ 출시 계획을 발표했다.

라인 비즈니스 커넥트는 라인이 API(Application Programming Interface)를 제공하고 기업 측에서 이를 활용할 수 있는 B2B 서비스로서, 기업이 이를 자신이 보유한 데이터베이스나 시스템과 연동하면 특정 이용자에게 최적화된 메시지를 개별 전송할 수 있게 된다.

(3) `라인 콜’. 라인 앱을 통해 국내외 유선전화 및 휴대전화로 저렴하게 전화를 걸 수 있는 서비스다. 상대편이 라인 앱을 사용하지 않아도 이용할 수 있다. 카카오톡이나 바이버 등 경쟁 메신저들이 앱에서 앱으로만 통화하도록 한 것과 비교하면 차별화된 전략이다. 요금은 인터넷 전화와 비슷한 수준으로 책정될