[리츠칼튼호텔 호텔 경영,마케팅 사례연구] 리츠칼튼 기업현황분석과 SWOT분석및 리츠칼튼 마케팅전략,경영전략분석및 리츠칼튼 향후전망과 나의의견

리츠칼튼호텔 기업전략 사례연구
CONTENTS

1. 리츠칼튼호텔 기업소개

(1) 기업개요

(2) 경영목표

(3) 기업사명

2. 호텔산업 시장환경분석 (5 Forces Model 분석)

3. 리츠칼튼 호텔경영전략

(1) 품질경영전략

(2) 경영혁신전략

(3) 서비스전략

(4) IT 도입사례

4. 리츠칼튼 마케팅전략 분석

(1) SWOT분석

(2) STP분석

(3) 내부마케팅 전략

(4) 관계마케팅 전략

(5) 프로모션 전략

5. 결론 및 나의의견

1. 리츠칼튼호텔 기업소개

(1) 기업개요

영국의 처칠, 미국의 케네디 대통령`을 비롯한 수많은 정치인과 각 나라 국왕, 다수의 세계 유명 인사들로부터 아낌없는 극찬을 받아온 리츠칼튼은 18세기 베르사이유 궁전의 생활양식을 응용하여 고풍스럽고 고급스러운 내부장식과 분위기를 현대감각에 맞춰 설계한 호텔로 외관의 품격과 내부의 격조, 그리고 정중한 종업원들의 서비스 정신으로 세계 정상을 유지하고 있다. 이러한 것을 뒷받침해줄 수 있는 근거로 리…(생략)

(2) 경영목표

(3) 기업사명