소비자법3B)전자상거래및통신판매에서의 청약철회와손해배상청구에 대하여설명하시오0k

Ⅰ. 서 론

요즘은 인터넷의 발달로 구매자들이 전자상거래인 인터넷을 통해 물건을 많이 구입하기도 하고 홈쇼핑 업체를 통해 자신이 필요로 하는 물품을 구입해 매출이 폭발적으로 늘어나고 있는 추세이다. 이에 따른 물건구입에 의한 하자도 발생하여 반품할 시 판매업체와 소비자간의 견해 차이로 인한 손해보상청구에 있어 많은 문제점을 야기 시키게 된다.
통신판매를 통해 물품을 구입한 소비자들의 불만이 높다. 주 박모씨(45)는 최근 TV 통신판매 광고를 보고 옷세트를 구입했다. 그러나 배달된 옷에 단추상태가 불량이고 옷에 재봉질이 잘 안되어 질이 떨어져 반품했다. 배달된 제품은 고정식이어서 반품을 했지만 배달료를 물어야 했다. 통신판매 책자를 보고 면도기구를 구입한 공모씨(49)도 사정은 마찬가지다. 기구의 효능이 광고에 비해 크게 떨어져 반품, 판매회사로부터 물품값을 되돌려 받았다.
올해 들어 소비자연맹 서울지부에 접수된 통신판매 소비자 고발건수도 1000여건을 넘어서고 있다. 일부 회사들이 광고제품과 완전히 다르고 불량물건을 판매 해, 소비자 고발이 대부분으로, 물건을 꼼꼼히 살펴보고 구입할 수 있도록 해야 한다. 일단 배달…(생략)