FedEx의 SCM 성공 전략과 물류관리

* FedEx의 강점

640여대의 자체 화물 운송기와 4100여대의 운송차량을 보유하고 전세계 212개국, 13만여 도시에서 각종 화물을 운송하고 있다. 특히 서류화물보다는 비서류부문, 즉, 각종 수출입화물 부분에서 강세를 보이고 있다. 또한 최근에는 수출업자나 수입자가 창고가 필요할 경우 투자의 위험도를 줄일 수 있도록 창고시설과 관리를 임대해주는 서비스도 실시하고 있으며, 고객편의를 위해 자체 통관사가 직접 통관업무를 맡아 처리해주는 통관서비스도 실시하고 있다.
통신위성과 연결된 컴퓨터 추적 시스템인 COSMOS가 화물의 선적부터 배달까지 전 과정을 추적하고 있으며, 특히 특송업무를 맡은 직원들은 SUPER TRACKER라고 불린 검색기로 화물정보를 시시각각 입력해 화물의 진행 사항을 추적, 고객들에게 화물의 위치를 정확히 알려주고 있다.
또한 온라인 점포 구축 서비스를 추진하고 있는 뱅크 오브 아메리카(Bank of America), 아마존.컴(Amazon.com)의 제트샵(zShops), 샵나우.컴(Shopnow.com) 등과 치열한 경쟁을 하게 되었다. FedEx측은 2백5십만 명 이상의 고객들이 새로운 서비스를 사용할 것으로 기대하고 있다. FedEx Express는 On-Time 서비…(생략)