ÀÚ·á¼³¸í
Àü·«Àû°£È£°ü¸®4A)°úÇÐÀû°ü¸®·Ð°úÀΰ£°ü°è·Ðºñ±³³íÇÏ°í°£È£»ç°¡½Å¸í³ª°ÔÀÏÇÒÀÚ½ÅÀǰßÇØ0k
°£È£ÇаúÀü·«Àû°£È£°ü¸®4A
°úÇÐÀû °ü¸®·Ð°ú Àΰ£°ü°è·ÐÀ» ºñ±³ÇÏ¿© ³íÇϰí, °£È£»çµéÀÌ ½Å¸í³ª°Ô ÀÏÇÏ°Ô Çϱâ À§ÇØ (Á¶Á÷¿¡ °øÇåÇÏ·Á´Â ÀÇ¿åÀ» °íÃë½ÃŰ·Á¸é) ²À ÇÊ¿äÇÏ´Ù°í »ý°¢µÇ´Â ÀÚ½ÅÀÇ °ßÇØ¸¦ ÇÑ °¡Áö ÀÌ»ó Á¦½ÃÇϽÿÀ.
°úÁ¦¹° ²Ä²ÄÇÏ°Ô Á¤¼ºÀ» µé¾î ÀÛ¼ºÇß½À´Ï´Ù.
Á¦ ÀÚ·á°¡ ±¸ÀÔÀںп¡°Ô ²À ÇÊ¿äÇÑ ³»¿ëÀÌ µÇ¾úÀ¸¸é ÁÁ°Ú¾î¿ä.
À§ ÀÚ·á ¿ä¾àÁ¤¸® ÀߵǾî ÀÖÀ¸´Ï Àß Âü°íÇϽþî
Çо÷¿¡ ³ª³¯ÀÌ ¹ßÀüÀÌ Àֱ⸦ ±â¿øÇÕ´Ï´Ù ^^
±¸ÀÔÀÚ ºÐÀÇ ¾Õ³¯¿¡ Ç×»ó ¹«±ÃÇÑ ¹ßÀü°ú Çູ°ú Çà¿îÀÌ ±êµé±â¸¦ ȱÆÃ^^
Àü·«Àû°£È£°ü¸®4A)°úÇÐÀû°ü¸®·Ð°úÀΰ£°ü°è·Ðºñ±³³íÇÏ°í°£È£»ç°¡½Å¸í³ª°ÔÀÏÇÒÀÚ½ÅÀǰßÇØ0k
º»¹®/³»¿ë
¥°. ¼ ·Ð
¸ðµç ÀÏÀÌ ÀÌ·ïÁö°í ¾È ÀÌ·ïÁö´Â °ÍÀº Àΰ£°ü°è¿¡ ´Þ·Á ÀÖ´Ù°í º¼ ¼ö ÀÖ´Ù. Àΰ£À̶ó°í ÇÏ´Â ÇÑÀÚ°¡ `»ç¶÷°ú »ç¶÷ÀÇ »çÀÌ`¸¦ ÀǹÌÇϵíÀÌ ±× ÀÚü°¡ °ü°è¸¦ Æ÷ÇÔÇϰí Àֱ⠶§¹®¿¡ ¸ðµç »ç¶÷Àº Àΰ£°ü°è ¾ø´Â »îÀ» ¿µÀ§ÇÒ ¼ö ¾ø´Ù. Áï, ´Ù¸¥ »ç¶÷°úÀÇ °ü°è¸¦ ¶°³ª¼ Ȧ·Î »ì ¼ö ÀÖ´Â »ç¶÷Àº ¾Æ¹«µµ ¾ø´Ù. ±â¾÷ü Á÷¿ø, Çб³ ±³»ç µî¿¡°Ô Á÷Àå»ýȰ¿¡¼ Á¦ÀÏ Èûµç ºÎºÐÀÌ ¹«¾ùÀÌ³Ä°í ¹°¾îº¸¸é »ç¶÷µé°úÀÇ °ü°è°¡ °¡Àå ¾î·Æ´Ù°íµé Åä·ÎÇÏ´Â °æ¿ì¸¦ ¸¹ÀÌ º¸°Ô µÈ´Ù. `Àú »ç¶÷¸¸ ¾Èº¸¸é »ì°Ú´Ù.` `Àú »ç¶÷ ¾ó±¼¸¸ º¸¾Æµµ ½ºÆ®·¹½º ¹Þ¾Æ Á×°Ú´Ù` µî ¿ø¸¸ÇÏÁö ¸øÇÑ Àΰ£°ü°è·Î °ïȤÀ» Ä¡·ç´Â »ç¶÷µéµµ ¸¹ÀÌ º¸°Ô µÈ´Ù. »î¿¡ ÀÖ¾î¼ Àΰ£°ü°è°¡ ÂüÀ¸·Î Áß¿äÇÏ´Ù´Â »ý°¢ÀÌ µç´Ù. ÇູÀÇ °¡Àå Áß¿äÇÑ Á¶°ÇÀº ¿ø¸¸ÇÑ Àΰ£°ü°è¸¦ °®´Â ÀÏÀÌ´Ù. ¿Ö³ÄÇϸé Àΰ£Àº Àΰ£°ü°è ±× ÀÚü¶ó°í ÇÒ ¼ö Àֱ⠶§¹®ÀÌ´Ù. ´©±¸¸¦ ¸¸³ª ¾î¶² °ü°è¸¦ Çü¼ºÇϴ°¡°¡ ±× »ç¶÷ÀÇ »îÀÇ Áú°ú ¹æÇâÀ» °áÁ¤ÇÏ°í ¹Ù²î°Ô ÇÔÀ» ¾Ë ¼ö ÀÖ´Ù. Áï, `°ü°èÀÇ °ü¸®(management of relationship)` °¡ Áß¿äÇÔÀ» ÀǹÌÇÑ´Ù. ÇÑ »ç¶÷ÀÇ Àλý¿¡ ÀÖ¾î¼ °áÁ¤ÀûÀÎ º¯È´Â `¸¸³²`¼Ó¿¡¼ ÀÌ·ç¾îÁø´Ù. ¼·Î°¡ ÇÊ¿ä·Î ÇØ¼¡¦(»ý·«)
Âü°í¹®Çå
±èÁ¾Ã¶ ¿Ü, ¡º±³À°Á¤Ã¥¡», Çѱ¹¹æ¼ÛÅë½Å´ëÇÐ, 1991.±èÀç¼ö¡¤±è¿µÈÆ¡¤°í¼ºÁø, º´¿ø Àλç°ü¸®, ¼¿ï: ¼ö¹®»ç, 1993.
°¼ö¿ø, ÀÇ·á¼ÒºñÀÚÀÇ Áö°¢µÈ ¼ºñ½ºÀÇ Áú, ¼¿ï½Ãȸ º¸¼ö±³À° ¹× º¸Ã溸¼ö±³À°ÀÚ·á, ¼¿ï: ´ëÇÑÀǹ«±â·ÏÇùȸ, 1996.
¹Ú¿ëÄ¡ Àú, ¡ºÇö´ë ÇàÁ¤ÇÐ ¿ø·Ð¡» ,°æ¼¼¿ø ,1998 ¹Ú±¤¿Á(1994). °£È£»ý»ê¼º¿¡ °üÇÑ ¿¬±¸ [°ü·Ãº¯¼öÀÇ °ËÁõÀ» Áß½ÉÀ¸·Î] .
°£È£ÇÐȸÁö, 24(4). 584-596.
¹ÚÁ¤È£, ¹Ú±¤¿Á, À̺´¼÷(1993). °£È£»ý»ê¼º °³³äƲ °³¹ß¿¡ °üÇÑ ¿¬±¸.
´ëÇѰ£È£, 32(1). 47-60.
À̺´È(1999). º´¿øÁ¤º¸½Ã½ºÅÛ³»ÀÇ °£È£»ý»ê¼ºÇâ»óÈ¿°ú¿¡ °üÇÑ ¿¬±¸.
°£È£ÇàÁ¤ÇÐȸÁö, 5(2). 237-252.
Àå±Ý¼º(1999). º´¿ø³» °£È£ºÎ¹®ÀÇ Áö½Ä°æ¿µ µµÀÔÀ» À§ÇÑ Àü·«. °£È£ÇРŽ±¸, 8(1).170-181.
Áö¼º¾Ö ¿Ü. °£È£°ü¸®ÇÐ II. ¼¿ï; ¼ö¹®»ç. 1996.