[여행사업무관리]여행사업무의개념과공통업무및부문별업무

여행사 업무관리

I. 여행사업무의 개념

여행사의 업무는 교통기관이나 숙박시설 · 관광시설 등의 여행소재를 효율적으로 구입해서 일련의 상품으로 만들어 소비자에게 제공하는 업무이다. 이러한 교통기관이나 숙박시설 · 관광시설 등의 예약을 대행하고 여행상담을 통한 관광정보의 전달과 계약업무를 한다. 여행사의 전체업무내용의 과정을 구분하면, 여행상품을 생산하는 생산업무 · 판매상담업무 · 여행안내업무 · 정산관리업무 · 예약수배업무 · 수속대행업무 등이 있다.
반면에 부문별 주요업무로는 국외여행업무(outbound)와 국제여행업무(inbound) 및 국내여행업무(domestic) 등 업종별 업무로 나누어 구분할 수 있다.

II. 여행사의 공통업무

여행사에서 취급하는 주요업무를 보면, 크게 여행상품을 생산판매 · 안내 · 관리하는 3가지 업무로 나눌 수 있다. 이상의 업무 이외에 부수되는 업무내용으로 여행관련업자로부터 알선과 시설물 이용에 따른 대리판매업무, 여정작성업무, 원가계산업무, 기타 여권 · 비자발급의 수속대행업무, 항공예약발권업무, 지상수배업무로 나누어 볼 수 있다.

1) 상품생산업무

여행상품의 생산 업무는 여…(생략)