관광마케팅의정의와요소및관광마케팅믹스

관광마케팅

I. 관광마케팅의 이해

1. 관광마케팅의 기본요소

1) 마케팅이란 무엇인가
마케팅 (Marketing)이란 `market + ing`의 합성어로, 시 장에서 무엇인가 진행되고 있음을 암시하는 것인데, 그것을 거래라고 볼 수 있다. 거래를 성사시키기 위해서는 경쟁력을 가져야 하고, 경쟁력을 갖기 위해서는 고객의 니즈(needs)에 맞는 제품이나 서비스를 제공해야만 한다.
한 예로 일본에서 과거 화제가 된 기업 가운데 하나인 아사히 백주를 살펴보기로 하자. 아사히는 `슈퍼 드라이`라는 히트 상품으로 시장점유율을 급속히 높여 순식간에 `삿포로`를 물리치고 업계 2위로 부상하여 화제가 되었는데, 이러한 아사히의 성공비결은 어디에 있었을까?
지금까지 일본의 백주업계는 기린이 60%가 넘는 점유율을 차지하는 1강 3약의 고정적인 시장구조를 갖고 있었다. 그런데 1986년에 아사히는 10%가 점유율을 기록하면서 최하위로 전락할 지경에 이르렀다.1989년에 창업 100주년을 맞은 아사히는 이 사태를 극복하기 위해 전사가 다시 태어난다는 각오로 `뉴센추리 계획`을 세줬는데, 이 프로젝트를 담당한 컨설팅 회사는 기업 진단 결과 다음과 같이 지 적 했다.
첫…(생략)