[위기원인과관리]사업위기의정의와원인,예측,예방및위험의유형과위기발생단계,위험관리

위기원인과 관리

1. 위기의 정의

핑크(Fink, 1986)는 `개선되거나 악화되기 시작하는 전환점`으로 위기를 정의하고, 러빈저(Lerbinger, 199는 `위기를 조직의 미래 성장과 이익, 혹은 생존에 위협을 가할 가능성이 있는 사건`이라고 정의하였다. 이를 산업적 측면에서 살펴보면 펀방스(Fearn-Banks, 1996)는 위기는 `조직, 회사, 산업 및 이들과 관련된 공중, 제품, 서비스, 그리고 명성에 부정적인 영향을 미칠 가능성이 높은 주요 사건들`이라고, 바들(Barton, 1993)는 `조직과 조직의 구성원, 그리고 조직의 제품, 서비스, 재정적 상태, 명성에 심각한 손실을 끼치는 예기치 못한 사건들`로 정의되고 있으며, 쿰즈(Coombs, 1999)는 `위기는 예측하지 못한 상태에서 발생한 사건이며, 잘못 대처할 경우 조직, 산업 또는 스테이크 홀더들에게 부정적인 영향을 미칠 수 있는 중대한 위협`으로 정의하고 있다.
위기관리는 위기로 인한 부정적인 결과를 예방하거나 최소화함으로써 위기의 피해로부터 조직, 조직과 관련된 스테이크 홀더들 그리고, 산업계 전체를 보호하는 것을 목표로 하기 때문에 펀방스(Fearn-Banks, 1996)는 `조직에 부정적인 영향을 주는 사건들의…(생략)