[인터넷마케팅소비자]인터넷마케팅에서의소비자의의의와특성,행동

Ⅱ. 인터넷 마케팅에서 단계별 소비자의 행동

1. 욕구 인식
2. 정보 탐색
3. 대안 평가
4. 구매의사결정
5. 구매 후 평가

* 인터넷 마케팅에서의 소비자

인터넷은 소비자의 생활에 큰 변화를 야기 시키고 있다. 기업에 있어서 소비자 행
동의 연구는 소비자의 의사결정에 대한 이해를 돕고, 이를 통해 효과적인 마케팅 전
략을 수립할 수 있도록 도와준다. 인터넷은 소비자의 특성과 의사결정과정에 영향을
미칠 뿐 아니라 소비자의 반응에도 직접적인 영향을 준다. 이에 따라 기업은 새로운
관점에서 마케팅 전략을 수립해야 한다.

1) 인터넷마케팅에서의 소비자의 의의와 특성

(1) 의의

인터넷마케팅에서의 소비자란 정보기술의 발달이 가져온 고도로 진보된 경영환경
하에 능동적인 입장에서 다양한 수단과 통제권을 이용하여 과거에 비해 훨씬 다양해
지고 차별화된 개인 및 조직의 욕구충족을 위해 소비행위를 하는 주체이다. 즉, 개인

...이하 생략(미리보기 참조)