비언어적커뮤니케이션의특성과기능,종류

* 비언어적 커뮤니케이션

I. 비언어적 커뮤니케이션의 특성

언어나 문자를 이용한 커뮤니케이션과 비교해 볼 때 비언어적 커뮤니케
이션은 다양한 특성을 지니고 있다.
우선 비언어적 커뮤니케이션은 상대방이 인식할 때만 의미가 있다. 비언
어적 커뮤니케이션은 문화적 코드가 담겨있기 때문에 상대방이 인식을 할
때만이 서로 의미를 공유할 수 있다.
비언어적 커뮤니케이션을 통해 조직원들 사이의 관계 정도를 알 수 있다.
상사들과 친근한 관계를 지닌 부하직원과 그렇지 못한 부하직원들을 보면
그 차이를 쉽게 알 수 있다. 전자의 경우는 상사와 대화를 하는 과정에 제스
처가 자연스럽고 목소리가 경직돼 있지 않으며 상사와의 거리가 가까운 반
면에 후자의 경우에는 그렇지 못하다.
비언어적 커뮤니케이션과 언어적 커뮤니케이션이 충돌할 때는 비언어적
커뮤니케이션을 신뢰한다. 아침 출근 시간에 관계가 좋지 못한 전 부서의 상
사와 엘리베이터에서 만났을 때 언어적 커뮤니케이션을 통해서는 인사를 하
지만 이미 시선은 자신도 모르는 사이에 다른 곳을 바라보고 있을 것이다.
비언어적 커뮤니케이션은 정보나 지식을 공유하기 보다는…(생략)