금융마케팅

II. 금융마케팅의 특성

1. 마케팅 이념
기업의 마케팅 활동에 있어서 하나의 활동지침 내지 경영이념으로서 마케팅 이념을 들 수 있다. 현대적 의미의 마케팅 이념은 일반적으로 고객지향성, 전사적 또는 통합적 관점에서 마케팅 기능을 수행, 수익성 목표의 지향 등을 들고 있으며 최근에 이르러는 여기에 기업의 사회적 책임을 추가하기도 한다.

(1) 고객지향성
고객지향성은 소비자지향성 또는 고객중심주의, 고객제일주의라고도 하며, 기업의 마케팅 활동은 고객 또는 소비자의 욕구를 충족시킴으로써 고객만족에 이르도록 해야 한다는 것이다. 고객지향성은 고객의 욕구를 먼저 파악하고 이를 만족시킬 수 있도록 모든 노력을 다하는 것이며, 이를 통해 기업은 성장과 발전을 이룩해 나갈 수 있다는 것이다. 이러한 고객지향의 마케팅 이념은 1970년대 이후 전 세계적으로 널리 보급되어 마케팅 활동의 최상위 이념으로 자리잡게 되기에 이르렀다.

(2) 전사적 또는 통합적 마케팅
마케팅 개념의 도입초기인 전통적 마케팅 개념 하에서는 기업경영활동이 독립적으로 수행되었다. 그러나 현대적 마케팅 개념 하에서는 기업의 생산, 연구개발, 회계, 재무 등 …(생략)