이랜드를 통해 알아본 조직 구조론

2. 행동의 표준화

1) 영업과의 과업에 대한 설계
영업과는 대리점과 판매를 관리하는 사업부서로서 수평적 분업화의 정도는 매우 높고 수직적 분업화의 정도역시 높으나 총무 경리부서 보다는 구성원들이 좀더 많은 권한을 가지고 있다. 행동의 표준화에 있어서는 작업절차에 대해 구체적으로 표준화하였으며 복잡성의 정도가 낮고, 일상적인 일이므로 작업 기술의 표준화 정도는 낮다.

2) 총무경리의 과업에 대한 설계
총무경리 부서는 총무나 회계를 맡는 부서로서 수평적 분업화의 정도는 중간 정도이고 수직적 분업화의 정도는 과업의 특성상 매우 높다. 행동의 표준화에 있어서는 작업이 매우 복잡하여 훈련과 교화의 필요성이 강조되며 이로 인해 작업기술의 표준화가 높고, 작업절차의 공식화의 정도도 매우 높다.

3) 생산관리의 과업에 대한 설계
생산관리 부서는 생산하청업체를 관리하고 생산일정을 관리하는 부서로서 수평적 분업화의 정도는 영업부서 다음으로 높으나 수직적 분업화의 정도에 있어서는 낮은 편이다. 행동의 표준화에 있어서는 작업절차의 공식화 정도나 작업기술의 표준화 정도 모두 중간 정도의 수
준으로서 이는 타 부서와 비교…(생략)