지역사회복지의 역할과 지역사회사업

2. 조력자로서의 역할

일반적인 의미에서, 조력자(助力者, enabler)의 역할이란 지역사회조직의 과정을 용
이하게 하는 사회복지사의 역할을 말한다. 조력자로서의 역할은 또한 촉매자(觸媒者,
catalytic agent)의 역할이라 할 수 있다. 즉, 사회복지사는 여러 집단들의 표출된 불만
을 서로 연결시켜 주는 역할을 한다. 조력자의 역할은 다음과 같이 요약할 수 있다.

1) 불만을 집약하는 일

사회복지사는 지역사회 조건에 대한 불만을 일깨우고 집약함으로써 지역사회를
돕는다. 어떤 사람들에게는 불만이 내면화되어 표현할 수 없는 경우도 있고, 또 어떤
사람들은 불만을 타인에게 투사(投訓)해 버리는 수도 있다. 이러한 경우 사회복지사
는 그들이 불만을 말로 표현할 수 있도록 도와주어야 한다. 일반적으로 불만이 말로
표현될 경우는 외부집단에 대한 적대적인 형식을 취하는 경우가 많다. 이런 경우에
사회복지사는 부정적이고 적대적인 감정을 표출하게 하여야 한다. 이는 곧 보다 긍
정적인 표출을 위한 전제조건이 될 수 있기 때문이다.
촉매자로서의 사회복지사는 자기의 계획을 파는 판매인이 아니라, 주민들이 자신
을 성찰하고, 지역사…(생략)