여행업 성공사례 연구-하나투어 사례

1. 여행업의 개요

1) 여행업의 개념

여행업이 무엇을 하는 업종인지 모르는 이는 거의 없을 것이다. 여행자와
관광시설 및 관광지를 서로 이어주는 다리의 역할을 하는 것이 여행업이라고
하는 것이 매우 일반적인 정의라고 할 수 있다. 한편 관광진흥법에 따르면 여
행업이란 여행자,운송시설,숙박시설 기타 여행에 부수되는 시설의 경영자
또는 여행업을 경영하는 자를 위하여 동 시설이용의 알선, 여행에 관한 안내,
계약체결의 대리, 기타 여행의 편의를 제공하는 업이라고 규정하고 있다.
여행업의 정의와 기능은 시대에 따라 변화되어 왔다. 종전까지의 여행업이
란 여행자와 숙박업 · 교통업 · 관광시설 등 여행에 관련된 모든 시설사업체
와의 사이에서 이용과 판매를 중개 · 알선하며, 여행자를 위한 안내와 여행에
필요한 편의를 제공하는 것을 목적으로 하는 업체라고 할 수 있다. 그러나 시
대의 변화에 따라 단순한 중개 ·알선 ·대리업무뿐 아니라 독자적인 여행상
품의 개발 및 판매,여행에 관한 다양한 최신 정보의 제공 및 여행자 개개인
에 맞는 맞춤정보의 가공 등은 물론이며, 여행일정에 관한 다양한 상담 등 여
행의 코디 네이…(생략)