사회복지실천의 개입과 점검

14.3 격려, 재보증, 보편화
지지적이고 격려하는 말을 제공함으로써, 클라이언트의 문제해결 능력을 향상시킨다.
격려, 재보증, 그리고 보편화의 상호연관된 기술은 자기확신이 부족한 클라이언트나 아동과 활동할 때 특히 유용하고 중요하다. 격려는 클라이언트의 가능성에 확신을 표현하는 사회복지사의 진술형태를 띠고 있으며, 클라이언트의 강점을 인정하고 지지하는 수단이 되기도 한다. 이러한 기술을 사용할 때, 사회복지사는 진실하여야 하며 사회복지사가 클라이언트에 대해 확신을 갖는 이유를 설명하는 분명하고 목표화된 메시지를 보내야 한다. 사실적이고 어떤 사실들에 근거하여 격려의 말을 한다면, 사회복지사의 격려가 허풍으로 들리는 일을 피할 수가 있다. 재보증은 사실상 합리적이고 현실적인 생각과 결정에 대해서 클라이언트가 의구심을 갖고 있을 때 사용된다. 하지만, 경험이 없는 사회복지사는 재보증을 해주는 데에 너무 성급하다. 우즈와 홀리스는 재보증을 “섬세하게 차별화하여 사용하여야만 한다.”고 경고한다. 관계를 형성하기 위하여 또는 사회복지사가 클라이언트의 불안감이나 죄책감의 원인을 제대로 이해하지 못하였거나 도덕적인…(생략)