그린 마케팅

2. 그린 마케팅과 기업 이미지

기업 이미지는 소비자 대중과 그 관련 기관들이 제품이나 상표보다 이들을 대표하는 기업 자체에 대하여 지니고 있는 이미지를 말하며 기업의 인적, 물적인 모든 구성 요소를 포함하는 총체적 커뮤니케이션에 의해 영향을 받고 있다. 즉 고객과 소비자는 그 회사의 상품 또는 서비스를 직접 사용하거나 전이하는 과정에서 상품의 품질 상태, 가격과 서비스, 고객 및 소비자에 대한 태도, 신제품의 개발 빈도 등에 비추어 자기 나름의 소견을 갖게 된다. 또한 매스 미디어 등을 통해 접하게 되는 그 회사의 여러 가지 정보가 일정한 이미지로 정리되어 일상 생활 속에서 눈에 보이지 않는 판단 기준으로 작용하게 된다. 이러한 요인을 염두에 두고 볼 때, 환경 문제에 대한 소비자의 구매 심리 변화는 기업 입장에서 보면 마케팅 환경의 변화이다. 기업 환경 중 가장 중요한 소비자의 태도가 변화한 것이다. 일례로 미국의 애드 에이지(A.D. Age)와 갤럽이 공동으로 조사한 바에 의하면 많은 미국의 소비자들은 좀 더 비싼 가격을 지불하더라도 생태계의 보호를 위해 구매 행동을 바꿀 용의가 있다고 대답했으며, 오존층 파괴를 막기 위해 화…(생략)