로지스틱스의 개요 및 성공사례 향후과제

②로지스틱스 기능
(1)수요충족기능(물류 본연의 기능)
☞고객에 대한 상품공급활동이며, 수요에 대한 충족활동이다. 생산된 상품을 소비자에게까 지 도달시키는 과정에 관련된 제반활동으로 필요한 물품을, 필요한 장소에, 적정한 가격 으로 전달하는 것
(2)수요창조기능
☞물류를 상품력으로 생각하는 것. 현재는 상품의 품질이나 가격이 평준화되어 물류 서비스 를 타사와 차별화함으로써 판매경쟁수단으로 활용하는 것(마케팅 기능)
(3)수급조정・통합기능
☞판매정보(실수요정보)와 재고정보(품절이나 과잉재고)를 파악하여 기업이 재고를 최소화할 수 있도록 수요와 공급을 원활히 연결하여 주는 것

③로지스틱스의 범위
☞Logistics는 광의의 물류와 기본적으로 같은 개념이라고 보아도 좋다. 반면에 Physical distribution(물적 유통)은 협의의 물류로 판매 물류를 주요영역으로 하고 있다.

④로지스틱스 시스템의 구성요소들
로지스틱스 시스템은 많은 여러 기능적인 활동들로 구성된다. 주요 아래와 같이 묘사된다.
(1)고객 서비스
☞고객서비스는 다차원적이고 어떤 조직의 로지스틱스 노력에서 매우 중요한 부…(생략)