바람직한 기업 경영인의 상은 무엇인가

기업 내부에서의 중요한 변화 현상 !
비즈니스 프로세스(BPR : Business Process Re-engineering)에 대한 인식이 높아졌다.
◈BPR 이란…
‘하나 이상의 입력을 받아들여 고객에게 가치
있는 결과를 산출하는 행동들의 집합을 말한다 ‘
최첨단 IT 기술을 기반으로 전산시스템을 이용한 업무 전달의 자동화의 실현
고객(customer)
분업을 통한 전문화, 업무의 자동화를 통한 생산성의 폭발적인 증가로 인하여 더 이상 물건이 부족하지 않은 상황. 오히려 넘쳐나는 공급으로 인해 시장의 주도권이 소비자에게 돌아갔다. 즉, 고객은 이제 자신이 원하는 물건을 생산자에게 요구하고 자신들의 취향에 맞는 물건을 선택해 구매할 수 있게 됨.
경쟁(competition)
고객의 입맛에 맞는 물건을 만들기 위해 서로 더욱 치열하게 경쟁을 하는 상황. 또 경쟁의 우위를 획득하기 위해서 점점 자신들의 역량을 한 곳에 집중하고 있는 추세.
변화(change) – 변화의 속도와 방향의 변화
소비자의 다양한 요구의 변화에 빠르게 대응하기 위해 제품의 라이프 사이클이 점점 더 짧아지고 있다.