찰스스왑 분석

‣ Strength
1) 철저한 고객지향 서비스 - 고객과 접근 채널별로 나눠 신규고객, 장기투자 고객, 초단기 투자고객 그리고 온라인, 전화, 지점으로 대응하고 있다. 고객에 대한 봉사와 서비스 정신으로 기업문화를 만들고 있다.
2) 온라인 증권사 중 선두 - 1위 기업이라는 브랜딩 효과가 있다. - 많은 고객을 보유하고 있으며, 다양한 고객들의 정보의 확보 되어 있다.
3) 자사간의 광역 네트워크 - 찰스 스왑은 368개의 강력하고 성장 잠재력이 큰 네트워크 사무실을 운영하고 있다.
4) 빠른 최신 기술 도입 - 찰스 스왑의 금융관련 기업의 경우 타 산업 분야에 비해 최신 기술의 도입의 속도가 빨랐다. 이것이 정보화 시대에 경쟁우위를 차지하며 성공할 수 있었던 강점이다.
5) 직무 능률 향상을 위한 노력 - 직원들에게 경제적 보상을 해주고, 직원들의 복지수준을 향상 시켜 주었다.
‣ Weakness
1) 타사에 비해 높은 수수료 - 경쟁업체들에 비해서 높은 수수료를 받고 있다.
‣ Opportunity
1) 온라인 증권시장의 지속적인 성장 가능 - PC보급과 인터넷 사용자의 수가 아직 한계에 다다르지 않았다.
2) 미국 경제 호조 기대 - 2004년 성장률…(생략)