성공적인 다면평가제도의 도입을 위한 고찰

(1) 다면평가 설계
(가) 다면평가 목적 결정
다면평가의 목적은 크게 개발목적와 평가목적으로 나누어진다. 선진국 정부나 민간부문의 경우 성과관리나 임금결정의 목적보다는 리더십 또는 경력개발, 훈련요구사항 파악, 고객서비스 평가, 팀평가, 조직개편 등을 위해 다면평가를 도입하고 있다. 리더십을 목적으로 하는 경우에는 평가자의 직급별로 평가항목을 다르게 구성하는 반면, 전 직원의 실적ㆍ업무태도ㆍ인간관계 등을 평가하는 경우에는 직급에 관계없이 평가자가 측정하는 항목은 같으나, 피평가자의 직급에 따라 평가항목을 달리 구성할 수 있다.(이선우, 2000:20).
(나) 평가표 개발
다면평가의 목적이 정해지면 평가를 위한 평가표를 개발해야 한다. 평가표는 피드백을 위한 역량중심의 평가항목을 설정해야 한다. 역량이란 높은 성과를 올리는 사람과 낮은 성과를 올리는 사람을 구분할 수 있는 기준이 되며 조직과 구성원 모두에게 관련이 있어야 한다. 평가문항은 조직의 목적에 따라 필요한 능력과 태도, 사명에 맞는 업적, 그리고 직급에 따라 요구되는 역량 등에 대한 부서간 토의를 거쳐서 결정하며, 이해하기 쉽고 명료해야 하며 그 수가 많지…(생략)