체험마케팅 조사

체험마케팅이란

체험마케팅의 정의
기존 마케팅과는 달리 소비되는 분위기와 이미지나 브랜드를 통해 고객의 감각을 자극하는 체험을 창출하는데 초점을 맞춘 마케팅

체험마케팅의 기본내용
기업이 상품의 특징과 이점을 부각 시키는 것도 중요하겠지만 그것이 남다른
체험(경험)을 줄 수 있는가의 여부가 소비자들의 구매를 이끌어 내는 가장 중요한 요소가 되며 , 이를 위해 기업은 독특한 서비스, 지속적인 상품과 브랜드 이미지를 끌어 올려야 한다는 것

체험마케팅의 특징
1) 고객체험을 중시 : 감각적, 감성적, 인지적, 행동적, 관계적 가치 제공
2) 실제 소비상황을 연구 EX) 스웨덴의 가구회사 아케아 (Ikea)
3) 고객은 이성적이면서 감성적인 동물
4) 방법과 도구의 다각화 : 다양한 방법과 도구를 사용한다
5) `브랜드=ID`에서 `브랜드=EX`로의 변화