주요국의 지방정부에서 정보통신기술(ICT) 도입과 정부혁신

Ⅳ. 우리나라 지방정부에서 정보통신기술 도입과 정부혁신

1. 서울시의 민원처리 온라인 공개시스템(OPEN)
민원업무처리 과정을 그대로 실시간으로 인터넷에 투명하게 공개함으로써 민원인이 24시간 감시하는 시스템이다. 인,허가 서류 접수부터 허가결정에 이르는 모든 과정을 실시간으로 공개한다는 점에서 완료된 최종문서를 공개하는 기존의 정보공개와 차이를 보인다. 이를 통해 행정의 투명성과 민주성을 더욱 향상시킬 수 있다.
2. 지방재정 통합정보시스템
지역주민이 가장 관심을 갖는 것 조세인데, 최근에 와서야 비로소 전자적 서비스를 하게 되었다. 전자적 처리를 하게 됨에 따라 기존에 시, 도 별로 개별적으로 운영되던 재정시스템, 지방세시스템 등을 통합하여 관리함에 따라 각 지방재정간의 수직적, 수평적 연계가 이루어지게 되었다.
3. 지방정부의 지식관리시스템
지식관리시스템은 지식을 창출하여 공유하고 그것을 잘 활용하게 하는 시스템이다. 정보통신기술을 이용해 지식관리시스템을 구축하고 발전시켜 조직지식이 증가해 조직경쟁력이 강화되고 업무프로세스가 개선되었다.