의사결정

Ⅰ. 의사결정의 개념
1. 정의
- 효과적인 목표달성을 위해 여러 대체 가능한 활동과정 중 하나의 활동과정을 선택
2. 문제해결과 의사결정의 차이
① 문제해결: 조직이 직면한 문제해결에 초점
② 의사결정: 문제 상황으로 시작되지는 않으면서 대안을 확인하고 선택하는 특징
⇒ 의사결정이 범위가 넓은 영역으로 문제 해결은 의사결정의 한 부분
3. 관리자의 의사결정
① 조직행동, 조직 구성원의 행동과 관련
② 최고관리자의 의사결정은 경영목적과 조직 전반에 걸친 방침을 결정
③ 중간관리자는 최고관리자가 결정한 전반적인 목표 및 방침을 실행하기 위한 부분 목표 및 방침을 결정
4. 의사결정의 특성
① 기획의 전 과정에서 이루어지며 핵심적인 것
② 모든 관리기능이 의사결정에 의해 수행되고 이들의 영향을 미침
③ 의사결정의 질은 관리자의 업적·효과를 측정하는 척도, 조직의 성패를 좌우하는 요인
④ 관리자의 직무이고, 실제 조직행동의 모든 관리계층에서 이루어지는 활동

Ⅱ. 의사결정 과정
1. 문제인식단계
- 기대했던 결과를 달성하지 못하는 상황에서 문제를 명확히 정의하는 것
- …(생략)