`칭찬은 고래도 춤추게 한다”를 읽고

처음 이 책을 받아 보았을 때 제목의 독특함이 기억에 남는다. “칭찬은 고래도 춤추게 한다” 는 제목에서도 알 수 있듯이 이 책의 핵심주제는 “칭찬”이다.
우리는 칭찬에 매우 인색하다. 칭찬은 분명 남녀노소를 막론하고 누구나 좋아하는 것임에도 불구하고 우리는 다른 사람의 잘못된 점, 실수하는 것, 나쁜 점 등 ‘부정적인 관점’만을 관심 있게 살펴보며 타인의 긍정적인 측면은 신경 쓰지 않는다.
이 책에 글쓴이 역시 칭찬에는 인색하고 비난하기 잘하는 사람이었다. 그러나 우연히 사업차 출장을 오게 되어 들린 씨월드에서 그는 아주 멋진 범고래 쇼를 보게 된다. 범고래는 포악하고 사납기로 유명한 동물임에도 불구하고 씨월드의 조련사들은 범고래를 통해 능수능란하게 여러 가지 묘기를 선보였다. 그러한 훈련과정이 궁금했던 글쓴이가 조련사를 찾아가서 그 비법을 묻게 되고 거기서 ‘고래반응’ 이라는 중요한 것을 배우게 된다.
‘고래 반응’이란 긍정적인 일에 관심을 가지고 부정적인 일이 생겼을 때 긍정적인 방향으로 유도하는 행동방식을 일컫는다. 씨월드의 조련사들은 사나운 범고래와 돈독한 신뢰감을 형성하고 그것을 바…(생략)