한국 IBM의 구조조정과 경영혁신

○IBM의 3대 경영 이념

① 고객서비스(customer service) ② 인간존중(respect for the individual) ③ 탁월성(excellence)

☞ 3대 경영 이념을 공유가치로 한 IBM의 강한 기업문화가 크게 기여
☞ 특히 고객서비스 이념은 IBM을 시장지향적이고 공격적인 회사로 만들면서 IBM의 확고한
경쟁적 비교우위요소로 작용
○IBM의 구조조정의 원인
·1980년대부터 컴퓨터의 소형화 추세가 가속화되기 시작하여 개인용컴퓨터와 워크스테이션의 수요 가 급증하면서 컴퓨터 시장에 큰 변화
·IBM은 값싸고 사용하기 쉬운 소형컴퓨터를 원하는 일반 소비자의 욕구를 외면 계속 기업체와 조 직체를 대상으로 메인프레임(대형 및 중형) 컴퓨터에만 집착
·소형컴퓨터시장이 확장되고 메인프레임 컴퓨터시장이 축소되자 IBM은 그때부터 소형컴퓨터시장에
적극성을 보이기 시작하여 여러 가지의 전략을 시도
·메인프레임에 바탕을 둔 강한 체질과 메인프레임의 높은 수익성에 도취된 강한 기업문화 속에서
IBM이 소형컴퓨터시장에 대한 전략을 성공적으로 수행하기에는 너무나 역부족
·…(생략)