신세계 상품권을 No.1 브랜드로 만들기 위한 커뮤니케이션 전략

지금까지 진행했던 백화점들의 광고캠페인을 살펴보면, 경쟁사와 달리 신세계 상품권만의 차별화 된 이미지를 두 가지로 요약해서 볼 수 있다.
첫 번째는 광고를 통해 소구하는 속성의 차이이다. “가장 받고 싶은 선물-롯데백화점 상품권”과 “드러내지 않아도 드러나는 삶의 품격이 있습니다.-현대백화점 상품권”은 광고컨셉에서 볼 수 있듯이 메시지의 중점은 상품권의 가치라는 속성에 맞춰져 있다.
이에 반해 “쇼핑의 자유-신세계백화점 상품권”에서 메시지의 초점은 범용성에 기반을 두고 있다. 위에서 언급한 상품권의 구매와 사용에 따른 범용성의 차별적 우위점을 통해 파생된 것이다. 즉, 경쟁 백화점과 같은 What to say가 아니라 How to say에서 차별화를 두고 있다.
두 번째는 모델의 사용이다. 아래 표에서 보듯이 신세계백화점을 제외하고는 무명모델을 사용하거나 광고집행이 없다. 현재 신세계백화점 상품권 광고는 홍명보 선수라는 Big모델을 사용함으로써 이미지 차별화 전략을 진행 중에 있다. (표6 참조)